Términos de Servicios

 

Placidaro (en lo sucesivo “nosotros”) establece esta Política de Servicio con el fin de ofrecer a los usuarios una guía clara y comprensible sobre el funcionamiento de los servicios proporcionados en este sitio web. Al acceder o utilizar el sitio, el usuario reconoce haber tomado conocimiento del contenido de esta política. Esta política se aplica a todos los procesos relacionados con la navegación, la realización de pedidos, el pago, el envío y la asistencia posventa.

1. Introducción y Alcance de Aplicación

Esta política se aplica a todo el proceso de uso del sitio, incluyendo la visualización de productos, el envío de pedidos, la elección de métodos de pago, la gestión del transporte y la atención posventa.
La información presentada tiene como objetivo ofrecer claridad al usuario sobre los diferentes pasos del servicio.

2. Cuenta del Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio

• El usuario debe asegurarse de que la información proporcionada sea precisa y válida para permitir la correcta prestación de nuestros servicios.

• El usuario es responsable de la gestión de su cuenta y podrá contactar con nosotros en caso de cualquier incidencia.

• Mantendremos el funcionamiento general del sitio, aunque no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones o retrasos derivados de factores técnicos o imprevistos.

3. Información sobre Productos, Inventario y Precios

• Esforzamos mantener la información de los productos, como dimensiones, materiales y presentación, clara y coherente.

• El inventario puede variar según la disponibilidad real y será actualizado cuando sea necesario.

• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables y cualquier modificación se reflejará directamente en el sitio.

4. Pedidos y Pagos

• Antes de confirmar un pedido, el usuario debe verificar la dirección de entrega, los datos de contacto, las características del producto y el método de pago.

• Tras completar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y el comprobante correspondiente.

• Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • American Express

  • Diners Club

  • Mastercard

  • VISA

5. Politica de envios

Para obtener detalles completos, visite el siguiente enlace: Politica de envios

Los principales aspectos incluyen:

• Área de entrega: Todo el territorio de España.

• Plazo de procesamiento: Los pedidos entran en proceso en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• Hora de corte: Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día; los realizados después se procesarán el siguiente día laborable.

• Plazo de transporte: Una vez enviado, el pedido se entregará estimadamente en 5 a 10 días laborables.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Para obtener más información, visite: Política de Cancelación de Pedidos

Los puntos principales son:

• Un pedido puede cancelarse si aún no ha sido enviado y no han transcurrido 48 horas desde su realización.

• Tras recibir la solicitud, la revisaremos y notificaremos el resultado en el menor tiempo posible.

• El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado y estará sujeto al tiempo de procesamiento de la entidad emisora.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Para obtener más detalles, visite: Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los principales aspectos incluyen:

• Plazo válido: El usuario puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 45 días posteriores a la recepción.

• Plazo de procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, coordinaremos el reembolso o el envío del reemplazo dentro del periodo correspondiente.

• Normas de costes:

  • En casos relacionados con errores, defectos o discrepancias del producto, asumiremos los gastos de envío.

  • Cuando la devolución o el cambio se deba a motivos personales, los gastos serán responsabilidad del usuario.

8. Resolución de Conflictos y Marco Aplicable

Mantendremos el cumplimiento de los requisitos necesarios dentro del ámbito del servicio.
En caso de desacuerdos, buscaremos comunicarnos con el usuario para facilitar una solución.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos los cambios a través de los medios adecuados dentro del sitio.

9. Privacidad y Protección de Datos

Para obtener información sobre cómo gestionamos la información del usuario, consulte: Política de Privacidad del sitio web
Actuamos conforme a principios de transparencia y proporcionamos al usuario las herramientas necesarias para gestionar sus datos.

10. Propiedad Intelectual

Los textos, imágenes, gráficos y demás contenidos del sitio se presentan únicamente con fines informativos.
No está permitido copiar, reproducir, editar o modificar dichos contenidos sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad

• Parte de la información del sitio puede variar debido a diferencias de visualización, factores técnicos o ciclos de actualización.

• El usuario debe basarse en su propio criterio al utilizar el contenido disponible.

• Cualquier consecuencia derivada de un uso incorrecto de la información o de la introducción de datos inexactos será responsabilidad del usuario.

12. Modificación de los Términos del Servicio

Podremos modificar esta política en función de las necesidades del servicio o ajustes operativos.
Las actualizaciones se mostrarán directamente en el sitio y, cuando sea necesario, se informará al usuario.

13. Contáctenos

Si necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección de contacto: APT BLK 125 ANG MO KIO AVENUE 6 #08-4101, SINGAPUR 560125
Teléfono de atención al cliente: +65 (816) 97303
Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@placidaro.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)