Politica de envios

 

Placidaro (en lo sucesivo “nosotros”) establece los siguientes Términos de Envío. Le recomendamos revisar esta información antes de realizar un pedido.
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

1. Alcance de Envío

• Enviamos a todo el territorio de España.

• Por el momento no se realizan envíos fuera de España.

2. Descripción de los Gastos de Envío

Todos los precios y tarifas de envío incluyen los impuestos aplicables.

• Para pedidos iguales o superiores a 150 euros: envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 150 euros: tarifa fija de 10 euros por envío.

3. Hora Límite de Procesamiento

• Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan a partir del día siguiente.

• Si coincide con un día no laborable, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Esta hora límite describe únicamente el inicio del procesamiento y no constituye un compromiso de entrega.

4. Tiempo de Procesamiento

• El pedido se prepara y se envía generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• En situaciones especiales (alto volumen logístico, condiciones meteorológicas u otros factores imprevistos) puede existir un ligero retraso.

5. Plazo de Transporte

• Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

• La duración puede variar según la ubicación de destino y la operación del transportista.

6. Transportistas Utilizados

Podemos seleccionar uno o varios de los siguientes transportistas según el destino y disponibilidad:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos España

• PackLink

7. Seguimiento del Pedido

• Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago e información del transportista.

• Para consultar el estado del envío, acceda a la página Seguimiento de pedidos, introduzca su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Declaración de Responsabilidad

Productos dañados o pérdida del paquete

• Si el paquete presenta daños visibles, roturas o signos de manipulación, realice fotografías antes de aceptar la entrega y contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

• Le ayudaremos a realizar las gestiones necesarias con el transportista.

Modificaciones o cancelaciones durante el transporte

• Una vez iniciado el procesamiento, es posible que no se puedan modificar los datos de entrega ni cancelar el pedido.

• Si necesita asistencia, contáctenos lo antes posible e intentaremos ayudar dentro de lo operativo.

Dirección de entrega y responsabilidades

• Verifique que la información de entrega sea correcta y completa.

• Si un error en la dirección provoca retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega, cualquier coste adicional o riesgo asociado será asumido por el destinatario.

9. Indicaciones para la Recepción del Pedido

• Revise el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.

• En caso de daños visibles, tome fotografías y notifique al transportista antes de la firma.

• Una vez confirmado el recibo, si no existen pruebas suficientes del daño ocurrido durante el transporte, la gestión posterior podría verse limitada.

10. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de:

Dirección de contacto: APT BLK 125 ANG MO KIO AVENUE 6 #08-4101, SINGAPUR 560125
Teléfono de atención al cliente: +65 (816) 97303
Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@placidaro.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)