Política de Cancelación de Pedidos

Placidaro (en lo sucesivo “nosotros”) establece esta Política de Cancelación de Pedidos con el fin de proporcionar una guía clara y accesible para los usuarios que necesiten modificar o cancelar un pedido.

1. Condiciones para la Cancelación del Pedido

Puede solicitar la cancelación según el estado del pedido:

• Si el pedido no ha sido enviado y no han transcurrido 48 horas desde la realización de la compra, podrá solicitar la cancelación de forma directa.

• Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, podrá esperar a que el envío sea entregado y, posteriormente, contactarnos para solicitar la devolución y el reembolso correspondiente.

El estado del pedido se determinará según el registro actualizado del sistema.

2. Proceso de Cancelación del Pedido

Para cancelar un pedido, siga los pasos indicados:

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, proporcionando:

  • Número de pedido

  • Comprobante de pago

• Nuestro equipo revisará su solicitud a la mayor brevedad posible. Si la cancelación es aprobada, le informaremos del resultado y se iniciará el proceso de reembolso cuando corresponda.

3. Proceso de Reembolso

• Método de reembolso: El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra (American Express, Diners Club, Mastercard, VISA).

• Plazo estimado: Dependiendo de los tiempos de gestión de cada entidad bancaria, el reembolso se acreditará en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables.

• Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

4. Contacto

Si necesita ayuda durante el proceso de cancelación o reembolso, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección de contacto: APT BLK 125 ANG MO KIO AVENUE 6 #08-4101, SINGAPUR 560125
Teléfono de atención al cliente: +65 (816) 97303
Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@placidaro.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)