Política GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Placidaro (en lo sucesivo “nosotros”) establece esta Política de GDPR con el objetivo de ofrecer a los usuarios una comprensión clara sobre los principios de tratamiento de información, la transparencia en el uso de datos y los derechos disponibles al utilizar nuestra tienda en línea. Esta política explica los estándares y mecanismos aplicados durante la prestación de nuestros servicios.

1. Principios de Tratamiento de Información

Adoptamos los siguientes principios al gestionar la información del usuario:

• Claridad y transparencia: proporcionar información comprensible sobre cómo se gestiona la información.

• Finalidad definida: tratar la información únicamente para los fines necesarios del servicio.

• Minimización de datos: recopilar únicamente la información estrictamente necesaria.

• Exactitud: procurar que la información sea razonablemente correcta y actualizada.

• Limitación del periodo de conservación: no conservar la información más allá del tiempo necesario.

• Estabilidad e integridad: aplicar medidas necesarias para mantener la estabilidad del tratamiento.

2. Bases para el Tratamiento de Información

Tratamos la información del usuario según las necesidades del servicio, incluyendo:

• Acciones necesarias para la prestación del servicio: procesamiento de pedidos, confirmación de pagos, organización de envíos y asistencia posventa.

• Autorización otorgada por el usuario: suscripciones voluntarias o aceptación de cookies.

• Necesidades de gestión operativa: mantenimiento de registros y mejora de la experiencia en el sitio.

• Finalidades legítimas relacionadas con la mejora del servicio: optimización de la experiencia del usuario, identificación de comportamientos inusuales y mantenimiento de la estabilidad del servicio.

Cada tratamiento está alineado con su finalidad correspondiente.

3. Alcance de la Información Recopilada

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información proporcionada por el usuario, como datos de contacto y detalles del pedido

• Información generada durante la navegación, como cookies, preferencias y registros de acceso

• Información necesaria para confirmar pagos

La recopilación se limita a lo necesario para la prestación del servicio.

4. Conservación y Gestión de la Información

• La información se almacena según los procesos del servicio y se elimina o anonimiza cuando la finalidad ha sido cumplida.

• El periodo de conservación puede variar en función del tipo de servicio, necesidades posventa o autorización del usuario.

• Aplicamos medidas para mantener la estabilidad del entorno donde se gestiona la información.

5. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: consultar si se está tratando información relacionada con él.

• Derecho de rectificación: solicitar la actualización de información incorrecta.

• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de información cuando proceda.

• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de información en circunstancias específicas.

• Derecho a la portabilidad: solicitar la exportación de determinados datos.

• Derecho de retirar la autorización: cancelar en cualquier momento la autorización previa (por ejemplo, suscripciones o configuraciones de cookies).

El usuario puede contactarnos para ejercer estos derechos.

6. Información sobre el Intercambio de Datos

Para llevar a cabo ciertos servicios, podemos compartir información limitada con:

• Entidades de pago para confirmar transacciones

• Servicios de envío para completar la entrega

• Equipos de atención al cliente para gestionar consultas relacionadas con pedidos

El intercambio se limita exclusivamente a lo necesario para cumplir la función correspondiente.

7. Medidas de Protección de Información

Aplicamos medidas razonables para:

• Reducir riesgos de acceso no autorizado

• Prevenir la pérdida o alteración de información

• Mantener la estabilidad y fiabilidad del proceso de tratamiento

El usuario también puede adoptar precauciones al gestionar su propia información.

8. Información sobre la Transferencia de Datos

Si, por razones de servicio, es necesario tratar información fuera del lugar de residencia del usuario, tomaremos medidas para garantizar que el proceso se mantenga estable y protegido. Se proporcionará información adicional cuando sea necesario.

9. Cookies y Preferencias del Usuario

Cuando se utilicen cookies, se mostrará un aviso al usuario explicando su finalidad y proporcionando opciones de autorización.
El usuario puede modificar en cualquier momento la configuración de cookies desde su navegador.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de GDPR, sobre el tratamiento de información o sobre cómo ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección de contacto: APT BLK 125 ANG MO KIO AVENUE 6 #08-4101, SINGAPUR 560125
Teléfono de atención al cliente: +65 (816) 97303
Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@placidaro.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)